El Balanced Scorecard (BSC) como Propuesta para el Control de Gestión de lasEmpresas Distribuidoras de Alimentos Caso de Estudio: Distribuidora Joipes, C.A

Resumen

En la actualidad, existen diversas herramientas que facilitan la gestión empresarial, específicamente, en la etapa de control de operaciones y resultados; sin embargo, un importante segmento de organizaciones, no hacen uso de estas herramientas, debido principalmente, al desconocimiento en su uso e implementación y a que su funcionamiento obedece a emprendimientos familiares, en donde lo que se procura es una alternativa para generar ingresos y que, posteriormente, si sus operaciones se incrementan, muchas de ellas, persisten en el manejo empírico de su gestión organizacional; siendo este el contexto de la empresa Distribuidora Joipes, C.A.; que es la organización evaluada en la presente investigación, cuyo objetivo general fue proponer el Balanced Scorecard (BSC) para el control de gestión en las empresas distribuidoras de alimentos de consumo masivo; siendo el rubro al cual pertenece la entidad en estudio. La investigación de tipo proyecto factible, posee diseño de campo, empleando las técnicas de observación y la entrevista y como instrumentos de recolección de los datos, los cuadros de recolección de información y un cuestionario validado mediante juicio de expertos; y compuesto por preguntas de opciones de respuestas múltiples; los cuales se aplicaron a la población en estudio, conformada por diez (10) personas. Se concluyen inconsistencias debido a que se aplica la supervisión del personal y la determinación del cumplimiento de las metas de ventas como mecanismo de control, evidenciándose inexistencia de procedimientos de control interno o auditorías, lo que representa riesgos no solo relativos a la protección de los recursos, sino también deficiencias en los procesos ejecutados, lo cual incide de forma negativa en el cumplimiento de los objetivos que requiere la organización para su crecimiento y permanencia en el tiempo; debido a lo cual, se propone implementar el Balanced Scorecard en la empresa.